Informazioni sul diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato dai soli acquirenti che rientrano nella categoria dei consumatori. Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), per consumatore si intende: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014, di attuazione della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, prevede che:

Fatto salvo quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza o da un contratto negoziato fuori dai locali commerciali, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcun costo diverso da quelli previsti all’art. 56, comma 2, e all’art. 57 del Codice del Consumo.

Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, i seguenti casi:

1. la fornitura di servizi dopo la completa esecuzione del servizio, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso una volta che il contratto è stato eseguito integralmente dal professionista;

1. la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

1. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

1. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

1. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;

1. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;

1. la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che il professionista non è in grado di controllare;

1. i contratti in cui il consumatore ha richiesto espressamente l’intervento del professionista per effettuare riparazioni o manutenzioni urgenti presso il proprio domicilio;

1. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

1. la fornitura di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

1. i contratti conclusi in occasione di aste pubbliche;

1. la fornitura di servizi di alloggio per fini non residenziali, di trasporto di beni, di noleggio di auto, di catering o di servizi relativi ad attività del tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifico;

1. la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.

Il professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi, ove applicabili, i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti e purché il consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il consumatore deve restituire i beni o consegnarli al professionista o a una persona da questo autorizzata a riceverli, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la decisione di recedere dal contratto.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dal tipo di consegna standard meno costosa da noi offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non saranno addebitate commissioni per tale rimborso.